Informacje i zasady
Prosimy o zapoznanie się z dokumentami określającymi zasady działania naszego sklepu internetowego. W przypadku pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu z nami.
Reklamacje i zwroty
Reklamacje
Wszystkie towary zakupione w sklepie Ecobike objęte są gwarancją producenta oraz ustawowa odpowiedzialnością sprzedawcy za zgodność towaru z umową. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia spowodowane przez użytkownika lub wynikłe z niewłaściwego użytkowania produktu, a także naturalne zużycie.
W razie wykrycia jakiejkolwiek wady materiałowej/ wykonawczej – prosimy o wypełnienie druku reklamacyjnego
Jedną, podpisaną kopię zgłoszenia należy dołączyć do przesyłki z towarem (wraz z dowodem zakupu oraz z kartą gwarancyjną, jeżeli takowa była dostarczona z towarem).
Towar odsyłany do oględzin musi być czysty. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych licząc od dnia otrzymania przesyłki. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi normami prawnymi. Klient zobowiązany jest dostarczyć reklamowany produkt do serwisu Ecobike pod poniższy adres:
EcoBike Sp. z o.o.
ul. Wschodnia 12
55-330 Źródła
Poland
Do reklamowanego produktu prosimy dołączyć w/w dokumentów (oryginału paragonu / kopii faktury VAT oraz formularza reklamacji).
Zwroty
Wybrany produkt nie spełnia Twoich oczekiwań? Nie ma problemu! Pamiętaj, że masz 14 dni na odstąpienie od umowy. Łatwo, pewnie i szybko odzyskasz wartość towaru postępując zgodnie z poniższą instrukcją.
- Pobierz i wydrukuj oświadczenie zwrotu
- Wypełnij i podpisz wydrukowane oświadczenie
- Spakuj towar, oświadczenie i oryginał paragonu
- Wyślij wszystko na nasz adres
EcoBike Sp. z o.o.
ul. Wschodnia 12
55-330 Źródła
Poland
